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osCommerce-Supportdienst
Wir haben bereits mehr als 500 osCommerce-Kunden weltweit geholfen - kontaktieren Sie uns für professionelle Beratung für Ihren Onlineshop.
Leidet Ihr Geschäft unter Problemen mit Ihrem osCommerce-Onlineshop? Wächst Ihr Geschäft beständig, aber Ihr osCommerce-Shop muss verbessert werden, um neue Geschäftsanforderungen zu erfüllen? Wie auch immer Ihre Position ist, Sie werden von der professionellen Beratung von Holbi, den osCommerce-Entwicklungsexperten, profitieren.
Support 50
Was enthalten ist:
- 50 Supportcredits*
- Antwortzeit innerhalb 1 Werktag
- jede Anzahl von Supportfällen**
* 10 Credits = 1 Werkstunde Die benötigte Zeit für die Lösung verschiedener Supportfälle kann von Fall zu Fall unterschiedlich sein und kann nicht im Voraus geschätzt werden. Ein Minimum von 2.5 verwendeten Credits pro Supportfall fällt an, und enthält auch Verwaltungsarbeit.
** Innerhalb der Zahl von Credits im gewählten Supportpaket.
Eine "Kleine Änderung" definiert sich als:
- Änderung einer einzigen Text- oder Inhaltsseite, einschließlich der Ersetzung von Bildern;
- Jegliche grundlegende Verwaltungsfunktion (etwa das Zurücksetzen von Passwörtern, Änderung der Konfiguration);
- Änderungen des Layouts auf jeder Seite, wo dies innerhalb der Möglichkeiten des Basistemplates machbar ist;
- Das Hinzufügen oder Entfernen jedes osCommerce-Moduls, das von Holbi unterstützt wird;
- "Kleinere administrative Systemtätigkeiten" - wie etwa Backup/Wiederherstellung/Installation/Update/Dateneinspeisung/Bericht
Ein "Supportfall" definiert sich als ein Anruf der Support-Abteilung / Email zur Support-Abteilung, egal ob es in weiteren "kleinen Änderungen" resultiert. (ie. Ein Supportfall (Ticket) kann auch durch die Anfrage nach mehreren Änderungen entstehen - in diesem Fall werden nur die geänderten Teile vom Konto des Nutzers abgezogen.
Holbi behält sich das Recht vor, Anforderungen als außerhalb einer "kleinen Änderung" zu bewerten. In solchen Fällen wird Holbi dem Kunden einen getrennten Lösungsvorschlag mitsamt einem geschätzten Preis machen.
Nur die genannten Zeiten und die erste Antwortzeit. Als grobe Richtlinie - "kleine Änderungen" können normalerweise innerhalb von 24 Stunden durchgeführt werden. Die Zeit bis zur Lösung kann jedoch abhängig von der Natur der Änderung variieren.
Wie auch immer die Natur Ihrer Supportanfrage aussieht, unser Team von osCommerce-Experten wird arbeiten, bis Sie mit unserem Service komplett zufrieden sind.
Kontaktieren Sie uns jetzt, um sofort Hilfe für Ihren osCommerce-Onlineshop zu erhalten, oder um sich für unsere osCommerce-Supportpläne zu registrieren.
