Die osCommerce-Entwicklungsmethodik von Holbi

 

Die osCommerce-Entwicklungsmethodik ist das Ergebnis unseres fortwährenden Strebens nach hoher Qualität – bei all unseren, auf osCommerce-Technologie basierenden Geschäftslösungen. Seit 2002 ist Holbi in der Schaffung effizienter E-Commerce-Lösungen für Unternehmen involviert. Bis jetzt waren wir an der Erstellung von über 650 osCommerce-Onlineshops beteiligt, und diese Zahl wächst ständig – wie auch unser Team von osCommerce-Entwicklungsexperten, das kürzlich die Zahl 30 erreicht hat.

 

Die osCommerce-Entwicklungsmethodik von Holbi ist einfach, aber effizient und besteht aus wenigen Schritten. Sie hat ihre Leistungsfähigkeit bei osCommerce-Projekten jeder Größe bewiesen, von kleinen Jobs bis relativ großen osCommerce-Projekten, die bis zu 12 Monate andauern.

 

Unsere osCommerce-Entwicklungsmethodik verbessert und verändert sich ständig, um sich den veränderten Geschäftswünschen unserer Kunden anzupassen. Unser osCommerce-Entwicklungsteam ist bei der Weiterentwicklung von osCommerce stets auf dem neuesten Stand und immer bereit, osCommerce-Nutzern mit effizienten, qualitativ hochwertigen osCommerce-Lösungen auszustatten.

 

Die osCommerce-Entwicklungsmethodik, Schritt 1: Herangehensweise und vorausgehende Analyse

osCommerce-Projekte mit Holbi entstehen normalerweise, wenn ein osCommerce-Onlineshopbesitzer unsere Firma mit einer Anzahl von Anforderungen kontaktiert. Sie müssen nicht einmal bereits einen Onlineshop besitzen, um uns mitsamt Ihrer Geschäftsanforderungen zu kontaktieren - in über 50% der Fälle helfen wir Unternehmen, Ihre neuen Onlineshops auf Basis von osCommerce zu erstellen. Diese kundenspezifischen Anforderungen (die wir entweder in Form einer Email, einer Nachricht über unsere Webseite, oder im Verlaufe eines Telefongespräches erhalten) werden dann einem unserer qualifizierten osCommerce Sales Manager zugewiesen. Jedes Mitglied des osCommerce Sales Teams ist innerhalb der osCommerce-Entwicklungsbranche ein Experte und hat mehr als 3 Jahre mit unserem Unternehmen zusammengearbeitet.

 

Ihre Anforderungen werden dann analysiert, und ein Entwurf einer vorläufigen osCommerce-Lösung wird entwickelt, der all Ihre aktuellen Anforderungen miteinbezieht und eine gewisse Flexibilität hinsichtlich des zukünftigen Wachstums Ihres Unternehmens erlaubt.

 

Wir versuchen, jegliche Kundenanfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten, aber durch unsere hohe Arbeitsbelastung kann es manchmal etwas länger dauern - in diesen Fällen werden Sie darüber benachrichtigt.

 

osCommerce-Entwicklungsmethodik, Schritt 2: Analyse und Verhandlungen

Der osCommerce-Lösungsentwurf steht bereit und Ihr zugewiesener Sales Manager kontaktiert Sie erneut, um den vorbereiteten Entwurf zu besprechen. Wir ziehen es vor, unsere Kunden telefonisch zu kontaktieren, da dies unserer Meinung nach den Kommunikationsverlauf schneller und effizienter gestaltet. Wir können jedoch auch Emails und Instant Messenger (wie MSN, AOL, Google Talk, Skype usw.) verwenden.

 

Abhängig von der Komplexität des Projektes kann es vorkommen, dass wir Sie mehrfach kontaktieren müssen, um verschiedene Teile der vorgeschlagenen Lösung zu besprechen.

 

Am Ende bereiten wir bei Holbi den osCommerce-Entwicklungsvorschlag vor. Der osCommerce-Entwicklungsvorschlag ist ein offizielles und vertrauliches Dokument, das Ihre Geschäftsanforderungen sowie unsere vorgeschlagene, auf osCommerce basierende Lösung enthält. Sofern möglich, werden wir Ihnen empfehlen, unsere bereits vorhandenen Module und Dienstleistungen zu nutzen. Alternativ besprechen wir mit Ihnen Design- und Entwicklungsdienstleistungen, sofern wir keine bereits vorhandenen Module haben, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

 

Unser osCommerce-Entwicklungsvorschlag enthält auch unseren Preis, die voraussichtliche Zeit bis zur Fertigstellung des Projekts, sowie Bestimmungen und Konditionen unserer Leistungen. Wir senden Ihnen normalerweise eine Datei im PDF-Format, wenn Sie keine physische Kopie benötigen. An dieser Stelle beginnt der Verhandlungsprozess. Wir nennen unseren Kunden keine Zusatzkosten, mit denen wir unsere osCommerce-Produkte und Dienstleistungen zu überhöhten Preisen verkaufen. Wir nennen einen fairen Preis und einen realistischen Zeitrahmen.

 

BITTE BEACHTEN SIE: bei kleineren Projekten (weniger als 3 Tage Arbeitszeit) benötigen wir eine 100%ige Vorauszahlung. Bei mittleren Projekten - 3 bis 10 Tage Arbeitszeit - benötigen wir eine 50%ige Vorauszahlung. Bei relativ großen Projekten - 10 bis 30 Tage - benötigen wir entsprechend unseren Konditionen eine 35%ige Vorauszahlung. Konditionen bei größeren Projekten sind verhandelbar, aber eine Vorauszahlung wird immer benötigt. Wir müssen unsere Entwicklung finanzieren, und Ihre Vorauszahlung wird bereits dazu genutzt.

 

Sobald beide Seiten mit dem Umfang des Projektes und allen Teilaspekten zufrieden sind, können wir mit dem nächsten Schritt fortfahren.

 

osCommerce-Entwicklungsmethodik, Schritt 3: Vertrag

Ihr osCommerce-Entwicklungsprojekt bei Holbi wird meist mit einer speziellen Vereinbarung abgesichert - unserem eigenen osCommerce-Entwicklungsvertrag. Der Vertrag setzt den Umfang des Projektes und Verpflichtungen beider Seiten - zwischen Kunde (das sind Sie) und Entwickler (das Holbi-Team) - fest. Es ist ein eher gewöhnliches Dokument, dessen Ziel es ist, für beide Seiten eine effiziente Zusammenarbeit und juristischen Schutz vor möglichen Missverständnissen und Verwirrungen zu gewährleisten.

 

Bei kleineren Projekten (weniger als 1 Tag Arbeitszeit) wird dieser Schritt manchmal zugunsten des Arbeitstempos und der Effizienz übersprungen.

 

osCommerce-Entwicklungsmethodik, Schritt 4: Projektplanung und Management

Sobald der Vertrag unterzeichnet wurde, werden Sie Ihrem osCommerce-Projektentwicklungsteam vorgestellt. Das Team besteht normalerweise aus Ihrem osCommerce-Projektmanager, einem für die Qualitätssicherung zuständigen Fachmann, dem osCommerce-Webdesigner und einer ausreichenden Anzahl von osCommerce-Entwicklungsexperten.

 

Ihr osCommerce-Projektmanager ist Ihr Hauptkontakt bei Holbi. Sie erhalten die direkte Telefonnummer, Emailadresse, und Instant Messenger-Details des Projektmanagers.

 

Der osCommerce-Projektmanager beginnt normalerweise mit einem telefonischen Vorstellungsgespräch, um Sie zu begrüßen und Projektdetails zu besprechen. Wenn Sie es vorziehen, kann dies auch über Email geschehen.

 

Danach wird Ihr zugewiesener osCommerce-Projektmanager einen Projektplan für Sie erstellen. Der Plan wird alle projektbezogenen Aufgaben enthalten, Meilensteine (sofern es mehr als einen gibt) festlegen und eine Voraussage darüber machen, wann unser osCommerce-Entwicklungsteam mit dem gesamten Projekt oder Teilen davon fertig sein wird. Der osCommerce-Projektplan von Holbi wird Ihnen helfen, Ihre eigene Arbeitsbelastung, Werbekampagnen usw. miteinzubeziehen. Der Plan muss vom Kunden (Ihnen) abgesegnet werden, bevor die Entwicklung beginnt.

 

Neben dem Projektplan stellen wir Ihnen normalerweise auch den vorgeschlagenen osCommerce-Testplan zur Verfügung. Dieser wird von dem Qualitätssicherungs-Experten entworfen. Unser Testplan beschreibt die Testmethodik, die wir nutzen werden, damit Ihr neuer (oder existierender) Onlineshop Ihren Anforderungen vollständig gerecht wird. Er enthält auch eine Reihe von Beispielfällen, die beschreiben, wie wir verschiedene Features Ihres Onlineshops testen werden. Sie können Ihren osCommerce-Testplan später selbst nutzen, um Ihren Onlineshop zu testen, aber es ist wichtig, dass Sie Ihre Zustimmung geben, damit unser Qualitätssicherungs-Experte entsprechend dem Testplan fortfahren kann.

 

osCommerce-Entwicklungsmethodik, Schritt 5: osCommerce Entwicklung und Qualitätssicherung

Sobald der osCommerce-Projektplan genehmigt wurde, werden wir mit der Entwicklung Ihres osCommerce-Projekts beginnen. Dieser Schritt benötigt fast keine Beteiligung Ihrerseits.

 

All unsere Entwicklung findet in unseren Entwicklungsbüros statt. Wir geben die Projektentwicklung nicht an andere Firmen oder Einzelpersonen weiter, und beschäftigen auch keine Teilzeit-Entwickler. All unsere osCommerce-Entwickler sind qualifizierte Vollzeitkräfte, die bereits in der Entwicklung einer großen Zahl von osCommerce-Onlineshops involviert waren.

 

Die osCommerce-Entwicklungsexperten von Holbi folgen der Entwicklungstechnologie gemäß der Open-Source-Natur von osCommerce. Das bedeutet, dass all unsere Onlineshops open source sind, und der Sourcecode kann später zu jeder Zeit eingesehen oder verändert werden - von Ihnen oder einem anderen qualifizierten osCommerce-Entwickler. Die Entwicklung findet weiterhin auf unseren eigenen Entwicklungs-Webservern statt.

 

Wir bitten Sie darum, dass jegliche Entwicklung Ihrerseits (sofern vorhanden) gestoppt wird, während wir an dem Projekt auf unserem Server arbeiten, um sicherzustellen, dass keine Änderungen überschrieben werden, wenn wir fertig sind. Diese Anforderungen beziehen sich ausschließlich auf vorhandene osCommerce-Onlineshops.

 

Ihr Projektmanager überblickt den ganzen Prozess und kommuniziert mit den Teammitgliedern. Der Qualitätssicherungs-Experte wird bei jedem Schritt im osCommerce-Entwicklungsprozess miteinbezogen, damit alles gemäß Ihren Anforderungen gestaltet und implementiert wird.

 

Von Zeit zu Zeit (gemäß des Meilenstein-Zeitplans) wird Ihr osCommerce-Projektmanager Sie fragen, gewisse Teile des Onlineshops auf unserem Entwicklungsserver zu überprüfen, und Sie mitunter um Ihre Meinung fragen. Dies ist vor allem bei größeren Projekten notwendig, um sicherzustellen, dass sich das Projekt in die richtige Richtung bewegt, und damit wir mit der Implementation von weiteren Features und Designelementen fortfahren können.

 

osCommerce-Entwicklungsmethodik, Schritt 6: Annahme des Projekts

Wenn der osCommerce-Entwicklungsprozess abgeschlossen ist, wird unser Qualitätssicherungs-Experte den Onlineshop gemäß des zuvor bestätigten osCommerce-Testplans ausführlich testen.

 

Sobald der Onlineshop unsere Tests bestanden hat, werden wir Sie fragen, Ihn selbst auf unserem Testserver anzusehen, damit Sie bestätigen, dass alle Ihre Anforderungen gemäß des osCommerce-Vorschlags und osCommerce-Projektplans verwirklicht wurden.

 

Wir laden dann den osCommerce-Onlineshop auf Ihrem Webserver hoch und konfigurieren ihn. Gerne hosten wir die Onlineshops unserer Kunden auf unseren eigenen Webservern - bitte fragen Sie uns, wenn Sie alle Vorteile unseres professionellen osCommerce-Hostings in Anspruch nehmen möchten.

 

Danach bitten wir Sie um eine schriftliche Bestätigung und Annahme des Projektes. Diese sollte in Form einer Email, oder eines ausgedruckten und unterschriebenen Dokumentes verschickt werden.

 

osCommerce-Entwicklungsmethodik, Schritt 7: Wartung und neue Projekte

Das Projekt ist dann abgeschlossen - nicht aber unsere Beziehungen mit Ihnen als unserem Kunden.

 

Zunächst sind Sie berechtigt, alle Vorteile unseres osCommerce-Wartungsservice zu nutzen. Dieser ist nicht zeitlich begrenzt, und wir gewährleisten eine - gemäß unseren Geschätszeiten und unserer Arbeitslast - kostenfreie und schnelle Behebung von Fehlern, die durch unsere eigene Programmierung verursacht wurden.

 

Zweitens, sollten Sie neue Ideen oder Anforderungen haben - lassen Sie es einfach Ihren osCommerce-Projektmanager bei Holbi wissen. Wir arbeiten mit Ihnen gern jederzeit an neuen Projekten zusammen. Viele der osCommerce-Onlineshops, die wir schon vor mehreren Jahren entwickelt haben, senden uns einige Monate später neue Anforderungen. Und oft kommen unsere osCommerce-Wirtschaftsanalytiker mit neuen Ideen zur Geschäftsverbesserungen erneut auf unsere Kunden zu. Langzeitbeziehungen mit beidseitigem Nutzen sind unser Ziel!

 

Wir freuen uns darauf, mit Ihnen an Ihrem neuen osCommerce-Projekt zu arbeiten!